Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Chez Cute Beauty, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et conforme à nos exigences de qualité.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide, de la validation de votre commande jusqu'à la réception de vos produits.

1. ZONES DE LIVRAISON

Cute Beauty expédie actuellement ses commandes depuis la France métropolitaine et la Guadeloupe.

Nous livrons notamment :

  • France métropolitaine

  • Guadeloupe

  • Martinique

  • Guyane française

  • La Réunion

  • Mayotte

  • Saint-Martin

  • Saint-Barthélemy

D'autres destinations pourront être proposées selon les possibilités offertes par nos partenaires de livraison.

2. PRÉPARATION DES COMMANDES

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Lors des périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancement de collections), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

3. MODES DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées par des transporteurs reconnus tels que La Poste, Colissimo ou tout autre transporteur sélectionné par Cute Beauty selon la destination et le mode de livraison choisi.

Le transporteur est sélectionné afin d'offrir le meilleur compromis entre rapidité, fiabilité et sécurité.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais moyens constatés sont les suivants :

Destination Délai estimé
France métropolitaine 2 à 5 jours ouvrés
Guadeloupe 2 à 5 jours ouvrés (expédition locale)
Martinique 3 à 7 jours ouvrés
Guyane française 4 à 8 jours ouvrés
La Réunion 5 à 10 jours ouvrés
Mayotte 5 à 12 jours ouvrés
Saint-Martin 3 à 7 jours ouvrés
Saint-Barthélemy 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport, les périodes de forte affluence, les contrôles douaniers ou tout autre événement indépendant de la volonté de Cute Beauty.

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande selon :

  • votre adresse de livraison ;

  • le poids de votre commande ;

  • le transporteur sélectionné.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre commande.

Cute Beauty peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite. Les conditions applicables sont alors précisées directement sur le Site.

6. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu'il est disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

7. RETARD DE LIVRAISON

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être exceptionnellement prolongés en raison :

  • d'intempéries ;

  • de mouvements sociaux ;

  • d'un volume exceptionnel de commandes ;

  • de contraintes logistiques ;

  • de contrôles douaniers ;

  • ou de tout autre cas de force majeure.

Cute Beauty ne pourra être tenue responsable de ces retards lorsqu'ils sont imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

8. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis est endommagé ou si son contenu présente une anomalie, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

Merci de joindre :

  • des photographies du colis ;

  • des photographies des produits concernés ;

  • votre numéro de commande.

Chaque demande est étudiée individuellement afin d'apporter une solution adaptée (remplacement ou remboursement lorsque cela est justifié).

En cas de perte confirmée par le transporteur, Cute Beauty procédera à la réexpédition de votre commande ou à son remboursement.

9. ADRESSE DE LIVRAISON

Le Client est seul responsable des informations communiquées lors de sa commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Cute Beauty ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.

Si le colis nous est retourné, les frais de réexpédition resteront à la charge du Client.

10. COLIS NON RÉCLAMÉS

Tout colis retourné à Cute Beauty en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de réception ou d'un colis non récupéré dans les délais impartis pourra être réexpédié après règlement des nouveaux frais de livraison.

11. DROITS DE DOUANE

Pour certaines destinations, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités compétentes.

Ces éventuels frais restent entièrement à la charge du Client.

12. BESOIN D'AIDE ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.

Vous pouvez nous contacter directement depuis la rubrique Contact du site www.cutebeauty.fr.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance.

Chez Cute Beauty, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de vos colis soit préparé avec le plus grand soin et livré dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est au cœur de chacune de nos attentions.