Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Bienvenue sur le site officiel de Cute Beauty.

Les présentes Conditions de service (ci-après les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site www.cutebeauty.fr, ainsi que l'ensemble des services, contenus, fonctionnalités et produits proposés par Cute Beauty, marque exploitée par ECOM BSL, entreprise individuelle.

En naviguant sur notre Site, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant l'un de nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.

Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation de notre Site.

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients du Site, qu'ils consultent simplement nos contenus ou réalisent un achat.

L'utilisation de notre Site implique également l'acceptation des documents suivants, qui font partie intégrante des présentes Conditions :

  • notre Politique de confidentialité ;

  • nos Conditions Générales de Vente ;

  • notre Politique de livraison et d'expédition ;

  • notre Politique de retour et de remboursement ;

  • ainsi que toute autre politique publiée sur le Site.

En cas de contradiction entre les présentes Conditions et les Conditions Générales de Vente, ces dernières prévaudront pour toute question relative à une commande ou à une vente de produits.

Si vous n'acceptez pas tout ou partie des présentes Conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site ni les services proposés par Cute Beauty.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Dans les présentes Conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

« Cute Beauty », « nous », « notre » ou « nos » désignent l'entreprise ECOM BSL, exploitant la marque Cute Beauty.

« Site » désigne le site internet accessible à l'adresse www.cutebeauty.fr, ainsi que l'ensemble de ses pages, fonctionnalités et services.

« Client » désigne toute personne physique ou morale utilisant le Site ou effectuant un achat.

« Produits » désigne l'ensemble des produits cosmétiques commercialisés par Cute Beauty, notamment les rouges à lèvres, baumes à lèvres et tout autre soin destiné à la beauté et au soin des lèvres.

« Services » désigne l'ensemble des fonctionnalités proposées sur le Site, notamment la navigation, la création d'un compte, la passation de commandes, le paiement sécurisé, le suivi des commandes, le service client et toute autre fonctionnalité mise à disposition des utilisateurs.

« Compte » désigne l'espace personnel créé par un Client permettant notamment de consulter son historique de commandes et de gérer certaines informations personnelles.

Les termes définis au singulier conservent la même signification lorsqu'ils sont employés au pluriel, et inversement.

ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CONDITIONS

Les présentes Conditions sont accessibles à tout moment sur le Site.

Cute Beauty se réserve le droit de les modifier afin de tenir compte notamment :

  • des évolutions législatives ou réglementaires ;

  • des évolutions techniques de la plateforme Shopify ;

  • de l'évolution de nos produits ou services ;

  • ou de toute nécessité liée au bon fonctionnement du Site.

La version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation du Site ou de la validation de la commande.

En poursuivant votre navigation ou en utilisant nos Services après la publication d'une nouvelle version, vous acceptez les Conditions ainsi mises à jour.

En cas de modification substantielle, Cute Beauty pourra en informer ses clients par tout moyen approprié, notamment par courrier électronique ou via une information publiée sur le Site.

Notre objectif est de garantir une relation fondée sur la transparence, la confiance et le respect des droits de nos clients.

ARTICLE 3 – ACCÈS AU SITE ET CRÉATION D'UN COMPTE

Le Site www.cutebeauty.fr est accessible à toute personne disposant d'un accès à Internet. Les frais liés à cet accès (connexion Internet, équipement informatique, etc.) restent à la charge de l'utilisateur.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte client.

Lors de la création de son compte, le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour. Toute information erronée ou frauduleuse pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte concerné.

Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de toutes les opérations réalisées depuis son compte.

En cas d'utilisation non autorisée ou de suspicion de fraude, le Client s'engage à informer immédiatement Cute Beauty.

Cute Beauty se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes Conditions, de fraude, de tentative de fraude ou de toute utilisation portant atteinte au bon fonctionnement du Site.

ARTICLE 4 – NOS PRODUITS

Cute Beauty est une marque spécialisée dans les soins et le maquillage des lèvres.

Notre objectif est de proposer des produits alliant qualité, efficacité et élégance afin de révéler la beauté naturelle de chaque sourire.

Tous les produits commercialisés sur notre Site sont décrits avec le plus grand soin. Nous veillons à fournir des informations précises concernant leurs caractéristiques, leurs ingrédients, leurs conseils d'utilisation et leurs précautions d'emploi.

Toutefois, les photographies, vidéos, illustrations, couleurs et visuels présentés sur le Site sont fournis à titre illustratif. Des différences mineures peuvent apparaître selon les réglages des écrans, les conditions de prise de vue ou les séries de fabrication. Ces différences ne sauraient engager la responsabilité de Cute Beauty.

Nos produits sont destinés exclusivement à un usage cosmétique externe.

Avant toute utilisation, il appartient au Client de consulter la liste des ingrédients figurant sur l'emballage afin de vérifier l'absence d'allergie ou de sensibilité connue.

En cas d'irritation, de réaction cutanée ou d'inconfort, l'utilisation du produit doit être interrompue immédiatement. Si les symptômes persistent, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.

Les produits commercialisés par Cute Beauty sont mis sur le marché conformément à la réglementation européenne applicable aux produits cosmétiques, notamment au Règlement (CE) n°1223/2009.

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 5 – COMMANDES

Toute commande passée sur le Site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

Avant la validation définitive, le Client est invité à vérifier attentivement le contenu de son panier ainsi que les informations relatives à la livraison et au paiement.

La commande devient définitive uniquement après :

  • la validation du paiement ;

  • l'envoi d'un e-mail confirmant la prise en compte de la commande.

Cute Beauty se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas :

  • de fraude ou de tentative de fraude ;

  • d'utilisation abusive du Site ;

  • d'informations manifestement inexactes ;

  • de litige de paiement antérieur ;

  • de rupture exceptionnelle de stock ;

  • de force majeure.

Dans cette hypothèse, le Client sera informé dans les meilleurs délais et, lorsqu'un paiement aura déjà été effectué, celui-ci sera intégralement remboursé.

Les produits proposés sur le Site sont destinés à un usage personnel. Toute revente non autorisée des produits Cute Beauty est interdite.

ARTICLE 6 – PRIX

Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€).

Ils sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) lorsque la réglementation l'impose.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Cute Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront toujours facturés sur la base du tarif affiché au moment de la confirmation de la commande.

Les offres promotionnelles, réductions ou codes promotionnels sont valables uniquement pendant leur période de validité et dans les conditions précisées lors de leur diffusion.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de l'achat sur le Site.

Les transactions sont sécurisées grâce aux prestataires de paiement sélectionnés par Cute Beauty et à la plateforme Shopify.

Cute Beauty n'a jamais accès aux données bancaires complètes de ses clients et ne les conserve pas.

Le Client garantit être pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Une facture ou un justificatif de commande est adressé au Client par courrier électronique après validation de son achat.

ARTICLE 8 – LIVRAISON DES COMMANDES

Chez Cute Beauty, nous mettons tout en œuvre afin que chaque commande soit préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison dépendent de la destination, du transporteur choisi ainsi que des éventuelles contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Guadeloupe : 2 à 5 jours ouvrés

  • Martinique : 3 à 7 jours ouvrés

  • Guyane française : 4 à 8 jours ouvrés

  • La Réunion et Mayotte : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Un numéro de suivi est communiqué au Client dès que celui-ci est disponible.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse, d'adresse incomplète ou d'absence du destinataire, Cute Beauty ne pourra être tenue responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison.

Lorsque le colis est retourné à Cute Beauty pour ce motif, les frais d'une nouvelle expédition restent à la charge du Client.

Le transfert des risques intervient dès la remise du colis au Client ou à toute personne désignée par celui-ci.

ARTICLE 9 – RÉCEPTION DES PRODUITS

Le Client est invité à vérifier l'état de son colis dès sa réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur de préparation ou article détérioré) devra être signalée à notre service client dans un délai de 48 heures, accompagnée de photographies permettant d'étudier la situation.

Passé ce délai, il pourra être plus difficile de déterminer l'origine du dommage.

Chaque demande est étudiée individuellement afin d'apporter une solution adaptée.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter Cute Beauty avant l'expiration du délai.

Les produits retournés devront être :

  • non utilisés ;

  • non ouverts ;

  • parfaitement propres ;

  • dans leur emballage d'origine ;

  • accompagnés de tous leurs accessoires éventuels.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés.

ARTICLE 11 – EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après leur livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Cette disposition concerne notamment les produits cosmétiques commercialisés par Cute Beauty.

Ainsi, aucun remboursement ne pourra être accordé pour :

  • un rouge à lèvres ouvert ;

  • un baume à lèvres utilisé ;

  • un soin dont l'emballage de protection a été retiré ;

  • tout produit présentant des traces d'utilisation.

Cette mesure garantit la sécurité sanitaire de l'ensemble de nos clientes.

ARTICLE 12 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les modalités détaillées de retour sont décrites dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le Site.

Sauf erreur imputable à Cute Beauty ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du Client.

Après réception et contrôle des produits retournés, Cute Beauty procédera au remboursement ou, lorsque cela est justifié, au remplacement du produit.

Le remboursement intervient exclusivement sur le moyen de paiement ayant servi lors de la commande.

ARTICLE 13 – PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Si un produit reçu est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à la commande passée, le Client est invité à contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception.

La demande devra être accompagnée :

  • du numéro de commande ;

  • de photographies du produit ;

  • de photographies du colis lorsque celui-ci est endommagé.

Après vérification, Cute Beauty pourra procéder, selon les circonstances :

  • au remplacement du produit ;

  • à un remboursement intégral ;

  • ou à toute autre solution adaptée.

Les frais de retour seront alors pris en charge par Cute Beauty.

ARTICLE 14 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits commercialisés par Cute Beauty bénéficient des garanties légales prévues par le droit français.

Le Client bénéficie notamment :

  • de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;

  • de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait limiter les droits reconnus au consommateur par la loi française.

ARTICLE 15 – UTILISATION DES PRODUITS

Les produits Cute Beauty sont destinés exclusivement à un usage cosmétique externe.

Ils doivent être utilisés conformément aux conseils figurant sur leur emballage.

Le Client est invité à consulter attentivement la liste des ingrédients avant toute utilisation.

En cas de sensibilité connue à l'un des composants ou de réaction inhabituelle, l'utilisation du produit doit être immédiatement interrompue.

Cute Beauty ne pourra être tenue responsable d'une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant, d'une mauvaise conservation des produits ou du non-respect des précautions d'emploi.

Les produits doivent être conservés dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur, de l'humidité et de la lumière directe afin de préserver leurs qualités.

ARTICLE 16 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, icônes, designs, chartes graphiques, interfaces, fichiers numériques, contenus téléchargeables, slogans, marques, noms commerciaux, ainsi que tout autre contenu diffusé par Cute Beauty, est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

La marque Cute Beauty, son identité visuelle, ses créations, ses packagings, ses supports de communication et l'ensemble des contenus publiés sur le Site sont la propriété exclusive de ECOM BSL, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, diffusion, modification, traduction, adaptation, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, sans autorisation écrite préalable de Cute Beauty est strictement interdite.

Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites civiles et pénales.

ARTICLE 17 – UTILISATIONS INTERDITES

L'utilisateur s'engage à utiliser le Site conformément aux lois en vigueur et aux présentes Conditions.

Il est notamment interdit de :

  • utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illicites ;

  • porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Cute Beauty ou de tiers ;

  • reproduire les photographies, vidéos ou contenus du Site sans autorisation ;

  • copier ou réutiliser les fiches produits à des fins commerciales ;

  • utiliser des robots, logiciels automatisés, outils de collecte de données (« scraping »), systèmes d'intelligence artificielle ou tout autre procédé destiné à extraire ou reproduire le contenu du Site sans autorisation préalable ;

  • perturber le fonctionnement du Site ou tenter d'accéder de manière non autorisée à ses systèmes.

Cute Beauty se réserve le droit de suspendre immédiatement l'accès au Site ou à un compte client en cas de violation des présentes Conditions.

ARTICLE 18 – DONNÉES PERSONNELLES

Cute Beauty attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

Les informations collectées lors de votre navigation ou de votre commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Ces données sont utilisées notamment pour :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • assurer le suivi de vos achats ;

  • répondre à vos demandes ;

  • améliorer votre expérience utilisateur ;

  • satisfaire à nos obligations légales.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Certaines informations peuvent être transmises à nos partenaires de confiance (prestataires de paiement, transporteurs, hébergeur Shopify ou prestataires techniques) uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services.

Vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité de vos données.

Toute demande peut être adressée à :

sb@cutebeauty.fr

ARTICLE 19 – COOKIES

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation, de mesurer l'audience et, le cas échéant, de personnaliser certaines fonctionnalités.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos préférences conformément à la réglementation en vigueur.

Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment.

ARTICLE 20 – AVIS CLIENTS ET CONTENUS PUBLIÉS

Les clients peuvent être amenés à publier des avis, commentaires, photographies ou autres contenus concernant les produits Cute Beauty.

En publiant un contenu sur le Site ou en l'adressant volontairement à Cute Beauty, vous garantissez qu'il vous appartient ou que vous disposez des droits nécessaires pour le diffuser.

Vous autorisez Cute Beauty, à titre gratuit, non exclusif et pour le monde entier, à reproduire, publier, adapter et diffuser ces contenus à des fins de communication, de promotion ou d'amélioration de ses services.

Cute Beauty se réserve le droit de supprimer tout contenu :

  • injurieux ;

  • diffamatoire ;

  • discriminatoire ;

  • trompeur ;

  • contraire à la loi ou aux présentes Conditions.

ARTICLE 21 – RESPONSABILITÉ

Cute Beauty met tout en œuvre afin d'assurer le bon fonctionnement de son Site.

Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente ou l'absence totale d'interruptions, notamment en raison des opérations de maintenance, d'incidents techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

La responsabilité de Cute Beauty ne saurait être engagée en cas :

  • d'utilisation non conforme des produits ;

  • de mauvaise conservation des produits ;

  • d'informations erronées fournies par le Client ;

  • d'interruption temporaire du Site ;

  • d'événements de force majeure ;

  • ou de tout dommage résultant d'une utilisation inappropriée du Site.

Aucune disposition des présentes Conditions n'a pour effet de limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu des dispositions impératives du droit français.

ARTICLE 22 – FORCE MAJEURE

Cute Beauty ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement dans l'exécution de ses obligations lorsqu'il résulte d'un événement imprévisible, irrésistible et extérieur au sens du droit français.

Sont notamment susceptibles de constituer un cas de force majeure :

  • catastrophe naturelle ;

  • incendie ;

  • inondation ;

  • pandémie ;

  • guerre ;

  • cyberattaque majeure ;

  • grève des transporteurs ;

  • décision administrative ;

  • panne généralisée des réseaux de communication.

ARTICLE 23 – MÉDIATION DES LITIGES

En cas de difficulté relative à une commande ou à l'utilisation du Site, le Client est invité à contacter en priorité le service client de Cute Beauty afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une tentative préalable de résolution amiable.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dans les Mentions légales ou sur simple demande.

ARTICLE 24 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité sera soumis aux juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs.

ARTICLE 25 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Cute Beauty se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre utilisation ou de votre commande.

Nous invitons nos clients à consulter régulièrement cette page.

ARTICLE 26 – CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Cute Beauty
ECOM BSL – Entreprise individuelle
47 Rue Vivienne
75002 Paris

SIREN : 821 107 604
SIRET : 821 107 604 00018

E-mail : sb@cutebeauty.fr

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance.

Toute l'équipe de Cute Beauty vous remercie de votre visite.

Notre ambition est de proposer des produits alliant qualité, élégance et efficacité afin de révéler la beauté naturelle de vos lèvres tout en vous offrant une expérience d'achat fiable, sécurisée et premium.